Bezorging en Retour

Voor elke bestelling bieden wij u standaardlevering of expresslevering aan op het adres van uw keuze in België en in meer dan 190 landen en regio's wereldwijd.

Let op: de verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode.

Na de productietijd worden uw bestellingen geleverd binnen 2 werkdagen voor België, 4 tot 6 dagen voor Europa en 5 tot 10 dagen in het algemeen voor de rest van de wereld.

Het overschrijden van deze termijn kan in geen geval worden aangewend tegen La Maison Fabienne Delvigne, noch aanleiding geven tot beëindiging van de overeenkomst of tot enige schadevergoeding.

Maison kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die te wijten zijn aan de vervoerder, met name in geval van staking, verstoring of enige andere gebeurtenis buiten haar macht, en dit geeft geen aanleiding tot enige schadevergoeding.

Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging met uw trackingnummer.

Tenzij anders vermeld, kunt u uw herroepingsrecht uitoefenen en uw bestelling geheel of gedeeltelijk retourneren. Stuur ons hiervoor een e-mail naar returns@fabiennedelvigne.com met de reden waarom u uw bestelling wilt retourneren.

In overeenstemming met onze inkoopvoorwaarden nodigen wij u uit de volgende voorwaarden in acht te nemen voor elke retourzending of omruiling:

  • Voor elke retourzending of omruiling moet u vooraf een verzoek indienen. Vanaf de ontvangst van het pakket heeft u 14 dagen de tijd om Maison Fabienne Delvigne te laten weten dat u uw bestelling wilt retourneren.
  • De artikelen moeten in nieuwstaat worden teruggestuurd, ongebruikt, voorzien van alle bevestigde en intacte labels en in de originele verpakking. Ze moeten vergezeld gaan van de originele aankoopfactuur. La Maison Fabienne Delvigne behoudt zich het recht voor om elke retourzending te weigeren waarvan de afzender niet kan worden geïdentificeerd of die niet voldoet aan de vastgestelde retourvoorwaarden.
  • Het te retourneren pakket moet binnen 7 kalenderdagen worden teruggestuurd nadat Maison Fabienne Delvigne op de hoogte is gesteld van uw voornemen om de aankoop te herroepen. Zodra deze termijn is verstreken, kunnen wij de retourzending niet meer accepteren en wordt deze op uw kosten naar u teruggestuurd.
  • Alle retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
  • Couture-hoeden, op maat gemaakt, kunnen niet worden terugbetaald. Voor deze creaties zal worden vermeld dat ze niet kunnen worden geruild of terugbetaald.

Maison Fabienne Delvigne behoudt zich het recht voor om de Klant een omruiling of aanpassing van het geretourneerde product aan te bieden. Indien de Klant hiermee niet instemt, wordt het aankoopbedrag binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het pakket terugbetaald in de valuta die bij de aankoop is gebruikt.

Houd er rekening mee dat alle artikelen worden gecontroleerd voordat de retourzending wordt geaccepteerd, mits aan alle eerder genoemde voorwaarden strikt is voldaan.

De terugbetaling wordt dan rechtstreeks gedaan op de kaart die is gebruikt voor de aankoop van het teruggestuurde artikel, in dezelfde valuta.

Schrijf u in en word lid

Ontdek als eerste onze nieuwe creaties, evenementen en exclusieve samenwerkingen.

Meld je aan en neem een kijkje achter de schermen en in de wereld van Maison Fabienne Delvigne.